Условия обслуживания

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1 Настоящий документ устанавливает положения и условия, регулирующие использование веб-сайта kirrano.md и покупку товаров через интернет-магазин, доступный покупателям через этот веб-сайт.

1.2 Посещение, использование или заказ товаров, просмотренных на веб-сайте www.kirrano.md, подразумевает принятие Условий использования. Для надлежащего использования веб-сайта просим вас внимательно и в полном объеме прочитать настоящие Условия.

1.3 Интернет-магазин www.kirrano.md будет выполнять все заказы, полученные от Покупателей, в пределах доступности или возможности выполнения заказов и на условиях, на которых были приняты настоящие Условия, которые являются обязательными.

1.4 Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия или на веб-сайт www.kirrano.md без предварительного уведомления, такие изменения становятся обязательными и вступают в силу немедленно для всех пользователей. Вы несете ответственность за регулярное прочтение Условий и положений нашего веб-сайта, каждый раз будет применяться версия, действующая на момент заключения договора или использования веб-сайта.

1.5 Размещая и принимая заказ на нашем веб-сайте, вы (далее именуемый Покупатель) становитесь договорным клиентом BM Portavita SRL (далее именуемым KIRRANO).

ЗАКАЗ: представляет собой электронное подтверждение, сформированное в результате доступа покупателя к Интернет-магазину, и посредством которого он передал KIRRANO свое намерение приобрести продукцию в Интернет-магазине. Заказ приобретает договорную ценность только в момент его прямого принятия KIRRANO (путем выдачи/получения подтверждения доставки заказанных товаров).

КОНТРАКТ: представляет собой заказ, подтвержденный KIRRANO, и посредством которого последний соглашается доставить покупателю заказанную продукцию (и только заказанную) в обмен на цену, подтвержденную покупателем во время размещения заказа. Договор будет считаться заключенным только после получения покупателем по электронной почте или посредством СМС подтверждения доставки заказанного товара.

1.6 При использовании сервиса вы будете предоставлять только реальную, правильную, актуальную и полную информацию, которую вы разрешаете нам использовать для обработки ваших заказов и связи с вами. В случае, если мы сочтем, что это обязательство было нарушено, мы оставляем за собой право заблокировать доступ к использованию сервиса на фиксированный или неопределенный срок без предварительного уведомления. Таким образом, KIRRANO оставляет за собой право отказать некоторым пользователям в доступе к части или всем функциям интернет-магазина или ограничить обработку и/или доставку заказа, если на основании поведения или активности на сайте он посчитает, что данный пользователь может своими действиями нанести ущерб интересам KIRRANO. Оцениваемые риски могут быть представлены: размещением заказов на основе ложной информации/идентификационных данных, мошенничеством с принятыми способами оплаты, любыми действиями, совершенными недобросовестно и которые влияют/мошенничают функции интернет-магазина или ставят/могут поставить под угрозу производительность компьютерной системы. В зависимости от серьезности оцененного риска KIRRANO оставляет за собой право информировать компетентные органы для распоряжения о принятии необходимых мер. В любом из этих случаев пользователь может связаться с KIRRANO, чтобы получить информацию о причинах, которые привели к применению рассматриваемых ограничений.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАКАЗ

2.1 Размещение заказа через интернет-магазин требует предварительной регистрации (в форме учетной записи клиента), путем ввода своих данных на нашем сайте. Доступ к размещению заказа разрешен любому пользователю/посетителю нашего сайта. Размещая заказ, вы заявляете, что вам исполнилось 18 лет и что вы соответствуете требованиям законодательства, чтобы быть покупателем.

2.2 Создавая и используя учетную запись клиента, покупатель понимает, что он несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности данных учетной записи (имя пользователя и пароль) и за управление доступом к учетной записи. Он также несет ответственность за действия, осуществляемые через его учетную запись клиента.

Регистрируя заказ на www.kirrano.md, покупатель соглашается с методами связи (электронная почта/смс/телефон), которые мы используем для выполнения процессов, связанных с заказом.
2.4 Для оформления заказа через интернет-магазин необходимо добавить желаемые товары в корзину, заказ оформляется путем оплаты любым из доступных способов (онлайн-оплата банковской картой, наложенный платеж).

2.5 Уведомление, полученное покупателем по электронной почте или смс сразу после оформления заказа, носит исключительно информационный характер о получении заказа и никоим образом не является подтверждением принятия заказа. Информация о подтверждении принятия заказа будет направлена ​​по электронной почте, телефону или смс сразу после подтверждения деталей заказа.

Все заказы принимаются при условии наличия заказанных товаров. Возможно, что не все товары, представленные в интернет-магазине, есть в наличии на момент оформления заказа.
Наличие товара отображается на kirrano.md следующим образом:
«в наличии» — на складе KIRRANO более 10 шт.
«ограниченный запас» — на складе KIRRANO менее 10 шт.
«нет в наличии» — товар больше не доступен на складе KIRRANO. Вы можете выбрать опцию уведомления, когда товар снова появится на складе.

1. ЦЕНА ПРОДУКЦИИ И СПОСОБ ОПЛАТЫ
- Цена каждого продукта будет указана на сайте и всегда относится к цене за штуку. Изменение цены не повлияет на уже запущенные заказы, для которых было сгенерировано электронное подтверждение получения от KIRRANO.
- Все цены на продукты, представленные на сайте, выражены в леях (MDL) и включают налог на добавленную стоимость.
- Для каждого заказа будет выписан счет-фактура НДС, который будет содержать все обязательные юридические упоминания.
- Безопасная онлайн-оплата. Оплата банковской картой возможна только онлайн, при оформлении заказа на сайте www.kirrano.md. При онлайн-оплате вы будете перенаправлены на защищенную страницу Victoriabank, где вы можете оплатить заказанные продукты с помощью любой кредитной или дебетовой карты VISA или MasterCard. Вам нужно будет ввести номер карты, точное имя держателя - точно так, как оно указано на карте, месяц и год истечения срока действия и код CVV/CVV2 - написанный на обратной стороне карты, соответственно последние 3 цифры рядом с областью подписи. Обработка платежей осуществляется исключительно на серверах Victoriabank. KIRRANO и/или kirrano.md не запрашивают, не собирают и не хранят данные об онлайн-транзакциях (номер карты, срок действия карты, имя лица, указанного на карте, код безопасности CVV/CVV2 или другую информацию, связанную с онлайн-платежами). Все онлайн-транзакции обрабатываются Victoriabank в безопасной среде. Транзакции совершаются в молдавских леях по обменному курсу банка-эмитента карты, независимо от валюты банковского счета. Комиссия за онлайн-транзакции составляет 0 леев.
Наложенный платеж. Наложенный платеж производится в молдавских леях в полном объеме при доставке товара курьером. В некоторых случаях от вас может потребоваться предъявить действительное удостоверение личности, а курьер может попросить вас расписаться при доставке.
2. ОТМЕНА/ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА
Размещенный заказ можно отменить по телефону или электронной почте. Пожалуйста, свяжитесь с нами с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, используя адрес электронной почты ask@kirrano.md Наши коллеги помогут вам как можно скорее. Если заказ был отменен до передачи продукции курьеру, уплаченная сумма будет разблокирована и возвращена вам в течение периода времени, зависящего от политики банка-эмитента карты. Если продукция уже была забрана курьером, то необходимо вернуть заказ в соответствии с условиями, предусмотренными в статье 7 – Право отказа.
Кроме того, размещенный заказ может быть отменен KIRRANO путем предварительного уведомления покупателя без каких-либо последующих обязательств любой из сторон перед другой и без возможности какой-либо из сторон требовать возмещения убытков от другой в следующих случаях:
-непринятие транзакции банком, выпустившим карту покупателя, в случае онлайн-платежа;
-аннулирование транзакции электронным платежным процессором Victoriabank в случае онлайн-платежа;
-данные, предоставленные покупателем, являются неполными и/или неверными.
-По обоснованным причинам KIRRANO оставляет за собой право уменьшить количество товаров в заказе, предварительно уведомив об этом покупателя по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному при размещении заказа, и вернет покупателю сумму, уплаченную за товары, удаленные из заказа.
-В случае возникновения трудностей с поставками или если заказанных товаров больше нет на складе, мы оставляем за собой право предложить вам аналогичные товары (в той мере, в какой они есть), равного качества и ценности. Если вы не желаете заказывать подобные товары, то суммы, уплаченные вами по заказу, который не может быть выполнен, будут вам полностью возвращены, и в этом случае мы не будем нести никакой дальнейшей ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной.

1. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Вы получите подтверждение по электронной почте, когда ваш заказ будет передан курьеру. В этом сообщении вы также найдете ссылку для отслеживания и оценки приблизительного времени доставки. Вы также можете отслеживать статус доставки ваших заказов из вашего аккаунта клиента в разделе заказы.
Интернет-магазин kirrano.md использует стандартные курьерские службы с доступом по всей Республике Молдова. Доставка бесплатна для заказов объемом более 2 штук. Стоимость доставки для заказов, состоящих из одной штуки, составляет 45 леев. Доставка товаров, заказанных через сайт kirrano.md, осуществляется исключительно по территории Республики Молдова.
Примерный срок доставки составляет 1-3 рабочих дня, доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 17:00. Если вы предпочитаете конкретное время доставки, укажите это в поле для особых примечаний в заказе. Мы всегда предоставляем курьерам всю полученную от вас информацию относительно указанного адреса доставки и любых других данных, указанных при оформлении заказа, но мы не можем проверить, всегда ли они учитываются.
Доставка заказанных товаров будет осуществлена ​​по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Представитель курьерской компании попытается связаться с покупателем по телефону заранее. Если посылка не может быть доставлена, сотрудники курьерской компании оставят вам уведомление, после чего попытаются доставить ее снова.
Если вторая попытка доставки не удалась по не зависящим от нас причинам, мы попытаемся найти безопасное место для временного хранения посылки. С этой даты у вас есть максимум 15 дней, чтобы запросить новую доставку, стоимость которой вы полностью оплатите в соответствии с ценовой политикой курьерской компании. Если доставка не запрошена или не может быть осуществлена ​​в течение 15 дней, мы будем квалифицировать ваш отказ от доставки как ваше намерение расторгнуть договор, который будет считаться расторгнутым, и в этом случае с вас будет взиматься сумма, равная расходам, понесенным нашей компанией за непоставку, в качестве компенсации.
Если ваш заказ содержит несколько товаров, возможно, они будут доставлены несколькими партиями. В таких ситуациях KIRRANO выставит счет на стоимость доставки (если применимо) только один раз.
2ПЕРЕДАЧА ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ПРОДУКТЫ
-Право собственности на товары будет передано в момент их доставки по месту и способом, указанным в Заказе, после того, как покупатель внесет окончательный платеж. Доставка будет считаться осуществленной, когда вы или третье лицо, указанное вами, вступите во владение заказанными товарами, что будет подтверждено подписанием квитанций, предоставленных представителем курьерской компании Posta Moldovei или любой другой курьерской компании, которую KIRRANO считает надежной. Любой возврат цены по любой причине, произведенный нами, будет иметь прямой и немедленный эффект повторного вступления KIRRANO в права собственности на продукцию.
-Все риски, связанные с продукцией, возвращаются к вам с момента доставки.

7. ПРАВО ОТКАЗА (ВОЗВРАТ ЗАКАЗА)
7.1 Настоящая глава применяется исключительно к покупкам, совершенным через интернет-магазин

покупателями, являющимися физическими лицами или группами лиц, объединенными в ассоциации.

-Вы имеете законное право вернуть купленные вами на kirrano.md товары, без указания причин такого решения, в течение 14 дней с даты, когда вы или указанное вами третье лицо, кроме курьера, вступили в физическое владение заказанными товарами или, если несколько товаров были заказаны в одном заказе с доставкой по отдельности, с даты, когда вы или указанное вами третье лицо, кроме курьера, вступили в физическое владение последним товаром. Эта дата может быть проверена и продемонстрирована документами о доставке, переданными курьером. Если запрос на возврат не был сделан в течение законного срока в 14 дней, он не может быть сделан позже.
-Для начала процедуры возврата товаров, приобретенных на kirrano.md, необходимо, чтобы KIRRANO был уведомлен о решении вернуть заказанные товары по электронной почте, на ask@kirrano.md, или с помощью недвусмысленного заявления, например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте. Вы также можете использовать форму отказа, которую вы можете скачать здесь; ее использование не является обязательным, однако.
-Для того, чтобы соблюсти срок возврата, достаточно, чтобы запрос на начало процедуры возврата был инициирован до истечения этого 14-дневного периода.
8. Последствия отказа

8.1 После возврата продукции и проверки ее состояния любая сумма, полученная KIRRANO от покупателя, будет возвращена ему, включая расходы на доставку (если такие расходы изначально понес покупатель, за исключением дополнительных, вытекающих из запроса на способ доставки, отличный от стандартного, предлагаемого нами), без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 5 дней с даты, когда продукция вернулась в наше владение, и мы обнаружили, что она соответствует всем условиям для возврата вам расходов. Суммы будут возвращены с использованием того же способа оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции, если вы прямо не согласились на другой способ возмещения (например: для заказов, оплаченных при доставке, возврат будет произведен на банковский счет, указанный покупателем); в любом случае, с вас не будут взиматься никакие комиссии в результате такого возмещения. Все расходы и юридические риски, связанные с возвратом продукции, принадлежат покупателю.

Товары должны быть возвращены без неоправданной задержки и, в любом случае, в течение максимум 14 дней с даты, когда вы сообщили нам о своем отказе, по адресу, который вам сообщат наши представители. 14-дневный срок соблюдается, если товары отправлены/возвращены до истечения 14-дневного срока.
Полный возврат - если клиент возвращает весь заказ, KIRRANO возместит стоимость заказанных товаров и стоимость доставки посылки.

Запросы на частичный возврат не принимаются. Запрос на возврат будет сделан для всех товаров в заказе.

Расходы, связанные с возвратом товаров, будут вашей исключительной ответственностью. Если вы хотите вернуть товары с возвратом, мы имеем право отказаться принимать посылку. Товары можно вернуть через любую предпочтительную курьерскую компанию, соблюдая данные в электронном письме, полученном после обработки запроса на возврат.
Полный возврат уплаченной суммы будет произведен только в том случае, если возвращаемые товары находятся в том состоянии, в котором вы их получили, с приемлемым разумным уменьшением стоимости в результате действий, необходимых для определения характера, качеств и функционирования товаров, в зависимости от их специфики. Возврат стоимости заказа не будет принят для товаров, в отношении которых покупатель инициировал действия, которые приводят к уменьшению стоимости возвращаемого товара, и которые не оправданы действиями, необходимыми для определения характера, качеств и функционирования следующих товаров, не ограничиваясь следующими:
Нарушение пломб/этикеток;

Физическая деформация товаров/упаковки;

Нарушение/повреждение оригинальной упаковки;

Грязь, пятна, пропитка посторонними веществами;

Распечатывание средств личной гигиены, косметики, чистящих средств и т. д.

Ответственность за повреждение или утерю товара, отправленного в качестве возврата в KIRRANO, лежит исключительно на покупателе.

-Если продукт больше не может быть возвращен в оптимальном состоянии (как указано выше), KIRRANO не сможет возместить его стоимость. Таким образом, вы несете ответственность за снижение стоимости продуктов в результате манипуляций, отличных от тех, которые необходимы для определения характера, качеств и функционирования продуктов, в зависимости от их конкретной природы.
-Возвраты не принимаются, если ваш заказ касается:
-запечатанных товаров, которые не могут быть возвращены по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были распечатаны покупателем;
-продуктов, которые подвержены порче или быстро истекают;
товаров, которые после доставки, в соответствии со своей природой, -неразрывно смешаны с другими элементами
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

-Наша ответственность в отношении любого продукта, приобретенного через интернет-магазин, строго ограничена ценой, уплаченной покупателем за соответствующий продукт.
-Хотя KIRRANO тщательно отслеживает цены и продукты, отображаемые на веб-сайте, мы оставляем за собой право изменять любую неправильно отображаемую цену из-за человеческих, расчетных, редакторских или технических ошибок, которые могут возникнуть, а также если изменения требуются особыми правовыми положениями. KIRRANO не будет нести ответственности за отображение неверных цен или информации из-за технических ошибок/неисправностей, которые могут возникнуть в интернет-магазине. KIRRANO не будет обязана продавать свои продукты по неправильно отображаемым ценам (даже при отправке подтверждения доставки), если ошибка в цене очевидна, и такое положение дел может быть обоснованно признано покупателем как ошибка.
-KIRRANO не будет нести ответственности за любые из перечисленных ниже ситуаций:

1.Ошибки работы сети Интернет, которые могут повлиять на использование интернет-магазина;

2.Ошибки, возникающие в устройствах, отвечающих за надлежащее функционирование линий связи между покупателем и KIRRANO;

3.Потеря документов (в печатном или электронном формате) или компьютерных данных;

4.Ненадлежащее функционирование любых программ;

5.Блокировки любого рода, возникающие в результате предоставления ошибочных или неполных данных в процессе покупки;

6.Технические и/или человеческие ошибки любого рода;
7.Случаи форс-мажора или событий, находящихся вне его контроля, в этом случае предполагаемые сроки будут соответственно продлены;
8.мошенничество, совершенное третьими лицами в ущерб любому пользователю;
9.любой прямой или косвенный ущерб, причиненный регистрацией в интернет-магазине или его использованием, независимо от причины.
KIRRANO не несет ответственности за любой ущерб любого рода, который клиент или третья сторона могут понести в результате использования доставленных продуктов.
Никакой контент, переданный покупателю/пользователю любыми средствами связи или приобретенный им/ею посредством доступа, посещения и/или просмотра, не является договорным обязательством со стороны KIRRANO в отношении указанного контента.
10. ГАРАНТИЯ

-Товары, продаваемые через интернет-магазин, являются новыми, в оригинальной упаковке и имеют характеристики, указанные в их описании. Покупатель несет полную ответственность за соблюдение инструкций по использованию заказанных товаров.

10.2 Вы обязаны хранить, содержать, использовать, обращаться и применять товар в соответствии с рекомендациями, полученными от KIRRANO в инструкциях к заказанным товарам.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

-Весь контент сайта www.kirrano.md является собственностью BM Portavita SRL и защищен законом об авторском праве.
-Все авторские права, товарные знаки и другие права интеллектуальной собственности на все материалы или информацию, содержащиеся на этом сайте (изображения, тексты, графика, символы, веб-графика, скрипты, программы, логотипы, базы данных) принадлежат исключительно нам или нашим партнерам и защищены законами об интеллектуальной собственности. Вы имеете право использовать эти материалы или информацию только с нашего предварительного согласия. Запрещается воспроизводить полностью или частично контент, дизайн или компоненты этого сайта.
ПЕРЕУСТУПКА И СУБПОДРЯД
-KIRRANO может передавать/переуступать/передавать/обременять договор или любые свои права и обязательства, вытекающие из него, в любое время, без того, чтобы это затрагивало, ограничивало или уменьшало законные права покупателя. Согласие покупателя на такую ​​операцию не требуется.
-Покупатель сможет передавать/переуступать/передавать/обременять договор или любые свои права и обязательства, вытекающие из него, только с предварительного согласия KIRRANO.
1. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

-KIRRANO, как автор/владелец/администратор веб-сайта www.kirrano.md, обеспечивает и уважает в соответствии с законом конфиденциальность персональных данных пользователей и их право на неприкосновенность частной жизни. Это обязательство не распространяется на информацию, намеренно раскрытую пользователями третьим лицам, до или после размещения заказа в интернет-магазине.

-Персональные данные управляются KIRRANO в полном соответствии с действующими правовыми нормами, а именно положениями Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите данных – GER) и Закона Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 г. о защите персональных данных. KIRRANO принимает на себя применимые законодательные положения и обязуется обрабатывать в безопасных условиях и только для заявленных целей персональные данные, которые вы предоставляете/предоставляли.

Сбор персональных данных. KIRRANO собирает персональные данные только с вашего согласия, предоставляя их добровольно через веб-сайт kirrano.md. Записанная информация предназначена для использования KIRRANO в целях и на условиях настоящего документа и будет передана только договорным партнерам KIRRANO, участвующим в выполнении ваших заказов (например, партнерам по курьерской доставке, партнерам по обработке онлайн-платежей и т. д.).
Следующие персональные данные собираются через веб-сайт www.kirrano.md:

-Фамилия и имя покупателя - информация, необходимая для идентификации покупателя;

-Реквизиты для выставления счета — идентификационные данные (имя/фамилия, адрес)
-Детали доставки — полный адрес, контактное лицо
-Контактные данные — номер телефона, адрес электронной почты
-IP-адрес, с которого посещается сайт — информация, используемая для управления заказами и для целей статистического анализа
-Собранные персональные данные используются в следующих целях:
Для предоставления запрашиваемых вами услуг, которые вы запрашиваете у нас (необходимая обработка), в эту категорию могут быть включены следующие типы обработки, при этом список не является исчерпывающим:

-Создание и управление вашей учетной записью клиента
-Обработка заказов, включая прием, проверку, отправку и выставление счетов
-Общение с вами по вопросам приобретенных продуктов, доставки, платежей
-Отказы от договора, возвраты продуктов, возмещения
-Предоставление услуг поддержки, разрешение жалоб, претензий, отмен или проблем любого характера, связанных с заказом, приобретенными товарами или услугами;
-Для статистического и маркетингового анализа
-Для рекламы и пиара
-Для отправки сообщений, связанных с конкурсами, акциями и предоставлением доступа к форумам или другим разделам сайта
-Для мониторинга трафика и улучшения наших услуг. Обработка ваших данных в этих целях основана на законном интересе KIRRANO в обеспечении надлежащего функционирования сайта, а также в целях постоянного улучшения опыта посетителей сайта, в том числе путем формулирования ответов на различные вопросы, комментарии, жалобы
-Для защиты наших законных интересов (защита от риска кибератак, предотвращение и сообщение о мошенничестве и т. д.)
-KIRRANO использует на сайте kirrano.md системы анализа трафика, такие как Google Analytics, которые собирают информацию о страницах, посещаемых в рамках сайта, включая следующую техническую информацию: IP-адрес, с которого посещается сайт, используемая операционная система, тип браузера, тип устройства, используемого для посещения сайта. www.kirrano.md также использует файлы cookie для временного хранения анонимной информации, не связанной с персональными данными, в целях обеспечения функциональности интернет-магазина и улучшения предлагаемых услуг.
-Всем лицам, которые посещают и/или приобретают товары на www.kirrano.md, гарантируются права, предусмотренные Положением о защите персональных данных. Таким образом, вы пользуетесь следующими правами, которые вы можете реализовать в любое время, отправив нам электронное письмо по адресу ask@kirrano.md, указав свое имя, почтовый или адрес электронной почты (в зависимости от способа, которым вы хотите связаться), свой номер телефона и цель запроса:
-Право на получение информации об обработке данных и копии обработанных данных (право доступа);
-Право требовать исправления (обновления/исправления) неточных данных или дополнения неполных данных;
-Право требовать удаления персональных данных и, если персональные данные были обнародованы, передачи информации об удалении другим операторам (право на удаление);
-Право требовать ограничения обработки данных (право на ограничение обработки);
-Право получать персональные данные, касающиеся субъекта данных, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и требовать передачи этих данных другому контролеру (право на переносимость данных);
-Право возражать против обработки данных с намерением прекратить обработку (право на возражение);
-Право отозвать согласие в любое время, чтобы прекратить обработку данных на основании вашего согласия. Отзыв не повлияет на законность обработки на основании согласия, данного до отзыва (право на отзыв согласия);
-Право подать жалобу в надзорный орган, если вы считаете, что обработка данных является нарушением GDPR (право подать жалобу в надзорный орган);
-Мы стремимся отвечать на любые обоснованные запросы в течение максимум 30 дней, если нам не потребуется больше времени, в таком случае мы уведомим вас об этом обстоятельстве.

Продолжительность обработки ваших данных

KIRRANO будет обрабатывать ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для достижения целей обработки, указанных выше. Как правило, мы будем хранить ваши персональные данные до тех пор, пока у вас есть активная учетная запись клиента на сайте www.kirrano.md.

Сотрудник по защите данных

У нас есть сотрудник по защите данных. С ним можно связаться следующим образом:

Юридический адрес: Республика Молдова, район Страшены, село Кожушна, ул. Реваз Ломтадзе 1, MD-3715

– Электронная почта: Электронная почта: ask@kirrano.md

Телефон: : +373.69.405.898

1. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
-Эта Политика в отношении файлов cookie применяется ко всем пользователям сайта kirrano.md. Представленная ниже информация направлена ​​на информирование пользователей этого сайта о размещении, использовании и управлении файлами cookie, которые мы используем.
Какова наша политика в отношении файлов cookie?

Мы используем файлы cookie, когда вы получаете доступ к любой из онлайн-систем KIRRANO или используете ее.

-Файл cookie HTTP (интернет-файл cookie) — это очень маленький файл, который хранится на компьютере/мобильном устройстве (телефоне, планшете и т. д.), с помощью которого пользователь выходит в Интернет. Файлы cookie — это абсолютно безвредные пассивные файлы, которые не могут получить доступ к информации на устройствах пользователя. Эти файлы сохраняются с помощью запроса, отправляемого браузеру при доступе к сайту, использующему файлы cookie. Браузер можно настроить так, чтобы он не принимал файлы cookie.
-Файлы cookie состоят из двух частей: имени файла cookie (файла) и его содержимого. Содержимое зашифровано и содержит данные о различных переменных посещаемого сайта. Срок действия файла cookie очень четко определяется датой истечения срока действия, по истечении которой файл cookie автоматически удаляется. Технически, только сайт, сохранивший файл cookie, может получить к нему доступ снова, когда пользователь возвращается на этот сайт.
-Сообщаем вам, что мы используем файлы cookie исключительно для обеспечения функциональности наших онлайн-систем (сайтов) и для анонимного анализа веб-трафика с целью улучшения опыта использования онлайн-систем.
Зачем мы используем файлы cookie?

Мы используем собственные файлы cookie для обеспечения функциональности наших онлайн-систем. Мы также используем системы анализа трафика и аудита, предоставляемые Google Analytics. Google Analytics собирает определенные персональные данные, такие как: пол, возраст, интересы и другую демографическую информацию, как часто вы посещаете наши онлайн-системы (сайты), какие веб-страницы вы посещаете и какие другие сайты вы использовали до того, как зашли на любую из наших онлайн-систем. Google Analytics собирает только IP-адрес, используемый пользователем на дату посещения и с которого он посещает любую из наших онлайн-систем (сайтов); Google Analytics не собирает имя или любую другую информацию, по которой вас можно идентифицировать. KIRRANO не объединяет информацию, предоставленную Google Analytics, с вашими персональными данными, которые мы обрабатываем. Google Analytics использует постоянные файлы cookie на устройстве пользователя, чтобы иметь возможность идентифицировать его как уникального пользователя, когда он посещает любую из наших онлайн-систем (сайтов), но эти файлы cookie доступны только Google и не могут использоваться никем, кроме Google. Для получения более подробной информации о том, как Google обрабатывает ваши данные, ознакомьтесь с политикой Google: https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Целью использования KIRRANO сервисов Google Analytics является исключительно анализ трафика в Интернете и повышение удобства использования наших онлайн-систем.

Если вы не хотите, чтобы ваш трафик в любой из наших онлайн-систем анализировался Google Analytics, воспользуйтесь системой отказа, предоставленной Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Мы также можем использовать файлы cookie для:

-Идентификации посещенных веб-страниц
-Персонализации контента, доступного в наших онлайн-системах (например, в случае аутентификации)
-Для анализа веб-трафика (анонимно)
-Запоминания ваших предпочтений и конфигураций, а также ваших данных аутентификации
-Чтобы иметь возможность делиться определенными частями наших веб-страниц в социальных сетях
-Отслеживания конверсий через Facebook или Google Adwords
Файлы cookie, используемые KIRRANO в своих онлайн-системах (сайтах), не хранят личную информацию и не могут использоваться для личной идентификации пользователей Интернета. Кроме того, содержимое этих файлов cookie анонимно и всегда хранится в зашифрованном виде.

Какие файлы cookie мы используем?

Сеансовые файлы cookie. Эти файлы cookie позволяют нашим серверам отвечать на различные запросы/действия, которые вы выполняете во время просмотра наших онлайн-систем. Например, они позволяют серверу сохранять данные, введенные онлайн, с одной страницы на другую. Без этих файлов cookie наши онлайн-системы не могут функционировать. После закрытия браузера эти файлы cookie автоматически удаляются.

Функциональные файлы cookie. Эти файлы cookie необходимы для корректной и надлежащей работы наших онлайн-систем (сайтов), таких как аутентификация, проверка данных и т. д. Эти файлы cookie можно отключить в настройках используемого вами браузера. Однако их отключение может сделать наши онлайн-системы частично или полностью нефункциональными, поэтому вы не сможете ими пользоваться.

Постоянные файлы cookie. Эти файлы cookie хранятся на вашем устройстве в течение более длительного периода времени (максимум 90 дней) и используются для обеспечения функциональности определенных компонентов наших онлайн-систем, таких как сохранение страховых продуктов в корзине, если по какой-то причине вы не завершили заказ. Если вы посещаете наши онлайн-системы, используя партнерские ссылки (с других сайтов, с которыми мы запускаем программы партнерского маркетинга), то мы можем использовать постоянный файл cookie для запоминания соответствующей транзакции. Этот файл cookie автоматически удаляется через 90 дней.

Файлы cookie для отслеживания конверсий. Когда вы посещаете наши онлайн-системы (сайты), используя нашу рекламу, распространяемую через Google Adwords или Facebook Ads, мы используем файлы cookie для выделения и отслеживания конверсий (в этом документе под конверсией понимается завершение онлайн-заказа). Эта информация доступна на агрегированном и анонимном уровне и не может использоваться для идентификации вас лично. Мы используем отслеживание конверсий только для оценки и повышения эффективности нашей рекламы, распространяемой через Google Adwords или Facebook Ads. Ни в коем случае мы не собираем, не обрабатываем и не передаем через эти файлы cookie никакие персональные данные, которые могут вас идентифицировать.

Какие у вас есть возможности относительно файлов cookie?

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он принимал все файлы cookie, отклонял все файлы cookie или оповещал вас об установке файла cookie. Пожалуйста, обратитесь к меню «Справка» вашего браузера, чтобы узнать, как изменить настройки файлов cookie. Если вы решите отклонить все файлы cookie, вы больше не сможете использовать наши онлайн-системы правильно и удовлетворительно.

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПЛАГИНОВ FACEBOOK И ДРУГИХ УСЛУГ FACEBOOK
2. В некоторых случаях на наших веб-сайтах используются плагины из социальной сети facebook.com («Facebook»). Facebook управляется Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
3. Если вы посещаете веб-сайт, содержащий такой плагин, ваш браузер устанавливает прямое соединение с серверами Facebook. Мы не имеем никакого влияния на объем данных, которые Facebook собирает с помощью этого плагина. В связи с этим мы хотели бы сообщить вам следующее:

-Через плагины Facebook получает информацию о страницах, которые вы посетили при посещении нашего сайта, только если вы вошли в Facebook в сеансе браузера. Таким образом, Facebook может назначить вашу активность на нашем сайте вашей учетной записи Facebook. Если вы взаимодействуете с плагинами, например, нажимаете кнопку «Нравится» или оставляете комментарий, соответствующая информация передается напрямую из вашего браузера Facebook и сохраняется там. Если вы не являетесь участником Facebook, все равно существует вероятность того, что Facebook узнает и сохранит ваш IP-адрес и, при необходимости, дополнительную информацию о браузере, который вы используете, но это никак не может быть назначено вашей учетной записи Facebook (пока вы не вошли в социальную сеть).
-При определенных условиях мы можем использовать сервисы Facebook, которые позволяют использовать данные для оптимизированного отображения рекламных материалов (например, баннеров) и оценки рекламы. Для получения дополнительной информации о функционировании социальных плагинов Facebook, а также информации об обработке и использовании данных в рекламных целях, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Facebook: www.facebook.com/about/privacy/. Там же вы найдете информацию о том, как ограничить или исключить использование ваших данных в рекламных целях в сети Facebook.
-Если вы являетесь участником Facebook и не хотите, чтобы Facebook собирал данные о вас через наш сайт, вам необходимо выйти из Facebook перед посещением нашего сайта.
-Также можно заблокировать плагины Facebook с помощью дополнений (расширений) для вашего браузера, например, через «AdBlocker», «Facebook blocker».
1. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
2. Использование нашего интернет-магазина и договоры на покупку товаров, продаваемых через этот магазин, регулируются румынским законодательством.
3. Любое разногласие, возникающее из или в связи с использованием веб-сайта kirrano.md, связанного с ним интернет-магазина или в связи с договорами, упомянутыми в предыдущем абзаце, если оно не может быть урегулировано мирным путем, будет передано на разрешение в компетентные суды в штаб-квартире Kirrano.
4. Любые жалобы покупателей будут направлены в письменном виде на ask@kirrano.md для урегулирования мирным путем.
17 НАПИСАНИЕ ОБЗОРОВ, КОММЕНТАРИЕВ, ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ

1.Определение общих терминов в этой главе:
Под обзором понимается: письменная оценка пользователем продукта или бенефициаром услуги, сформулированная с точки зрения личного использования этого товара/услуги и указывающая, соответствует ли предоставленный товар или услуга спецификациям, указанным производителем.

Комментарий – критическая оценка или наблюдение на основе Обзора или другого комментария.

Рейтинг – оценка, данная пользователем продукту или услуге, которая выражает степень удовлетворенности пользователя или уровень качества продукта/услуги, полученный в результате личного использования продукта/услуги пользователями. Рейтинг выражается в виде звезд, каждый продукт может получить оценку от одной звезды до пяти звезд. Эта степень удовлетворенности всегда будет связана с обзором, написанным пользователем о продукте/услуге.

Вопрос – обращение к другим Пользователям или администратору сайта с целью получения информации о Товарах на соответствующей странице.

1.Пользователь может оставить Отзыв или Комментарий, а также вопросы другим пользователям или администратору сайта в разделе «Отзывы», который отображается на странице презентации любого продукта на kirrano.md. Для одобрения Отзывы, комментарии и вопросы должны относиться к характеристикам, последствиям администрирования продукта или к услугам, предлагаемым сайтом kirrano.md. Под пользователем понимается физическое или юридическое лицо, имеющее учетную запись, созданную на kirrano.md, которое сделало онлайн-заказ www.kirrano.md. 2. Содержание Отзыва будет модерироваться kirrano.md и впоследствии опубликовано на Сайте на странице Продукта и/или Услуги, к которым он относится, если он соответствует правилам, изложенным ниже. Содержание Отзыва будет храниться на Сайте до тех пор, пока согласие Пользователя, который его отправил, не будет отозвано. Такой отзыв согласия будет иметь силу только в будущем. Отзыв согласия и запрос на удаление Отзыва необходимо сообщить на www.kirrano.md и обязательно сопроводить скриншотом Отзыва с Сайта, названием Продукта и/или Услуги, на которые был отправлен Отзыв, а также датой отправки Отзыва. Любой комментарий, отзыв или вопрос становится собственностью сайта kirrano.md, который имеет право использовать, публиковать или распространять их, а также использовать в рекламных и маркетинговых материалах, а также на сторонних сайтах.
3. Каждый Пользователь при написании отзыва/комментария/вопроса должен:
-убедиться, что Отзыв правильно добавлен на Сайт, выполнив следующие шаги:
1.перейти на страницу презентации продукта, на который он хочет оставить Отзыв/Комментарий/Вопрос.
2.нажать на кнопку «Расскажите свое мнение об этом продукте»;
3.ввести свое имя в поле «Имя»;
4.правильно ввести адрес электронной почты в поле «E-mail»;
5.написать оценку в поле «Отзыв»;
6.Предоставление рейтинга продукта от 1 до 5 звезд;
7. нажатие кнопки «Добавить отзыв»;
-указание только характеристик и/или способа управления конкретным продуктом;
-использование соответствующего языка, без терминов, которые могут вызвать оскорбление или обиду;
-обеспечение правильного оформления контента, введенного на Сайте, чтобы любой комментарий, вопрос о конкретном продукте был введен на странице презентации соответствующего продукта;
введение реальной и корректной информации, которая получена из надежных источников или обусловлена ​​собственным мнением, сформированным после тестирования соответствующего продукта;
-использование возможности оставлять отзывы, комментарии или вопросы только для получения дополнительной информации относительно конкретного продукта/услуги и без использования в ее выражении других конкурирующих компаний/брендов, которые имеют в своем портфолио аналогичные продукты.
Все Отзывы будут модерироваться и не будут автоматически отображаться на Сайте, чтобы предоставить интернет-магазину kirrano.md возможность убедиться в том, что они соответствуют правилам, указанным выше. Из-за этого процесса модерации может быть временной интервал от 1 до 7 рабочих дней между моментом отправки Отзыва и его отображением на странице сайта.

1.В дополнение к реальному отзыву, при загрузке Отзыва пользователь также добавит персональную оценку для соответствующего продукта или услуги по шкале от 1 до 5 звезд.
2. Любой комментарий, отзыв или вопрос, который окажется ненадлежащим содержанием или написан с точки зрения, о которой ранее не сообщалось, будет проанализирован администратором, который их одобрит, чтобы определить, нарушает ли он Условия и положения сайта и обоснован ли он или нет.
Если администратор сайта обнаружит повторное нарушение Условий и положений, он может приостановить полномочия Пользователя.